Política de Privacidade e Segurança
No Flux Farma, a privacidade e a segurança dos dados dos nossos usuários são prioridades. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos entregadores que utilizam o aplicativo Flux Farma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, a LGPD.
Ao utilizar o aplicativo Flux Farma, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Dados Coletados
Para viabilizar o cadastro, a validação de identidade, a operação das entregas e a comunicação com os entregadores, poderemos coletar os seguintes dados:
Dados pessoais do entregador: nome completo, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, CNH, validade da CNH e demais informações necessárias para identificação e cadastro.
Dados de verificação de identidade: foto, reconhecimento facial, documentos e informações utilizadas para confirmar a identidade do entregador e prevenir fraudes.
Dados do veículo: tipo de veículo, placa, modelo, cor, ano, RENAVAM, chassi e demais dados necessários para validação operacional.
Dados bancários ou financeiros: chave Pix, tipo de chave Pix, informações de pagamento, valores recebidos, extrato de entregas e histórico financeiro relacionado à prestação dos serviços.
Dados de localização: localização geográfica do entregador durante o uso do aplicativo, especialmente durante a disponibilidade para recebimento de ofertas, coleta, rota e entrega.
Dados de uso do aplicativo: registros de acesso, status online ou offline, entregas aceitas, recusadas, concluídas ou canceladas, notificações, interações no aplicativo e informações técnicas necessárias para funcionamento, segurança e melhoria do serviço.
2. Finalidade do Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados para:
Realizar o cadastro e a validação dos entregadores;
Confirmar a identidade do usuário e prevenir fraudes;
Gerenciar o acesso ao aplicativo;
Disponibilizar ofertas de entrega;
Calcular rotas, acompanhar entregas e estimar prazos;
Informar clientes, lojas e operadores sobre o andamento das entregas;
Garantir a segurança dos entregadores, clientes, lojas e da operação logística;
Processar pagamentos, repasses e registros financeiros;
Prestar suporte ao usuário;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
Melhorar a qualidade, estabilidade e eficiência do aplicativo e dos serviços da Flux Farma.
3. Uso da Localização
O acesso à localização é essencial para o funcionamento do aplicativo Flux Farma.
A localização poderá ser utilizada para identificar entregadores disponíveis, calcular distância até pontos de coleta e entrega, otimizar rotas, acompanhar entregas em tempo real, estimar horários de chegada e aumentar a segurança da operação.
A coleta de localização ocorre durante o uso do aplicativo e, quando necessário para a operação, enquanto o entregador estiver online, disponível ou realizando entregas. O usuário poderá gerenciar permissões de localização nas configurações do dispositivo, estando ciente de que a desativação dessa permissão poderá impedir ou limitar o uso de funcionalidades essenciais do aplicativo.
4. Compartilhamento de Dados
As informações coletadas são utilizadas para fins operacionais, administrativos, legais e de segurança da Flux Farma.
A Flux Farma não vende, aluga ou comercializa dados pessoais dos entregadores.
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:
Empresas e sistemas responsáveis por verificação de identidade, autenticação e prevenção a fraudes;
Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, suporte, mapas, rotas, notificações e infraestrutura;
Lojas, clientes ou operadores envolvidos na entrega, apenas na medida necessária para execução do serviço;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação legal;
Parceiros operacionais vinculados à prestação dos serviços da Flux Farma.
Sempre que houver compartilhamento, adotamos medidas para limitar o acesso apenas às informações necessárias e exigir tratamento compatível com a legislação aplicável.
5. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Entre as práticas adotadas estão:
Criptografia e proteção das informações durante a transmissão;
Autenticação segura de usuários;
Controle de acesso baseado em necessidade operacional;
Armazenamento em ambientes protegidos;
Monitoramento e prevenção contra acessos indevidos;
Políticas internas de segurança e confidencialidade;
Restrição de acesso a dados sensíveis apenas a pessoas autorizadas.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso seja identificado incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
6. Consentimento e Permissões Sensíveis
Ao utilizar o aplicativo, o usuário poderá ser solicitado a conceder permissões específicas, como acesso à localização, câmera, notificações e outros recursos necessários ao funcionamento do serviço.
O consentimento será solicitado de forma clara, especialmente nos casos que envolvam dados pessoais sensíveis ou permissões indispensáveis à operação.
O usuário poderá revogar permissões nas configurações do dispositivo, ciente de que isso poderá afetar o funcionamento do aplicativo e impedir a realização de entregas.
7. Direitos do Usuário
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:
Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais tratados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão, bloqueio ou anonimização de dados, quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Revisão de decisões automatizadas, quando existentes.
Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após solicitação de exclusão quando forem necessárias para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais, prevenção a fraudes ou exercício regular de direitos.
8. Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo manutenção da conta, execução das entregas, suporte, segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos da Flux Farma.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas nos casos permitidos pela legislação.
9. Responsabilidades do Usuário
O usuário é responsável por manter seus dados atualizados, proteger suas credenciais de acesso e utilizar o aplicativo de forma adequada.
O compartilhamento de senha, uso indevido da conta ou fornecimento de informações falsas poderá resultar em bloqueio, suspensão ou encerramento do acesso ao aplicativo, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no aplicativo, mudanças operacionais, exigências legais ou alterações nos serviços oferecidos.
Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicar os usuários pelos canais disponíveis no aplicativo ou por outros meios de contato cadastrados.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais, sugestões ou pedidos de suporte, entre em contato conosco:
E-mail: suporte@fluxfarma.com.br
WhatsApp de atendimento: +55 34 99191-4223
12. Autorização
Ao baixar, acessar ou utilizar o aplicativo Flux Farma, disponível para dispositivos Android pela Play Store e para dispositivos Apple pela App Store, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade e Segurança.